Запись и прослушивание разговоров
Asterisk позволяет сохранять записи любых разговоров, проходящих через сервер, в зависимости от правил, оговоренных с владельцем сервера. Количество хранящихся записей напрямую зависит от объёмов винчестера, каждая отдельная запись занимает ничтожно малую область памяти.
Вы можете понимать кто, когда и с кем разговаривал, используя эту возможность для контроля работы сотрудников, а также внешних операций компании.
Кроме того, прослушивание разговоров становится доступным не только впоследствии - вы можете подключиться к разговору в реальном времени, причем это может быть незаметным для клиента (так вы сможете дать подсказку начинающему менеджеру) и для менеджера, ведущего с ним диалог.
Само собой, все те же правила применимы и в режимах конференции с клиентами или внутренними абонентами компании.